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à proximité d'Annecy, Haute-Savoie, France.
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Votre agence commerciale sur-mesure

Vous rêvez d’avoir une force commerciale capable de s’adapter à vos besoins ? Vous êtes au bon endroit !

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Un call center qui répond à vos besoins

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Basé en Haute-Savoie, aux abords du lac d’Annecy, et également implanté à Yaoundé au Cameroun, Gotcha est un centre d’appels à taille humaine. Créé par deux Français rompus aux subtilités du marché francophone, nous vous proposons d’externaliser votre force de vente au Cameroun en toute confiance. Formation continue à l’occidentale, outils commerciaux de pointe et veille permanente des meilleures pratiques : nous mettons tout en œuvre pour garantir l’excellence de nos prestations. Gotcha Outsourcing, c’est la promesse d’un centre d’appels réactif, flexible et à l’écoute de vos besoins. Nos commerciaux et agents de service client, triés sur le volet, sont de véritables atouts pour votre développement. Oubliez l’image des centres d’appels délocalisés classiques, Gotcha est une entreprise familiale misant sur la qualité et l’expertise de ses collaborateurs.

Un call center sur-mesure pour vous satisfaire

Prospection commerciale​

Nos équipes spécialisées B to B et B to C se chargeront de faire exploser votre chiffre d’affaire.

Accueil téléphonique

Confiez-nous l’externalisation de votre accueil téléphonique et professionnalisez la gestion de vos appels.

Service client

Simplifiez-vous la vie et externalisez la gestion de votre service client et SAV, nous le faisons 100% sur-mesure, selon votre envie.

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Télévente / Télémarketing

Nous sommes une vraie force de vente et marketing. Contactez-nous pour booster vos ventes. 

Télésecrétariat

Facilitez-vous la tâche et choisissez-nous pour vos tâches de télésecrétariat. Nous sommes ordonnés et méthodiques.

Sondage et enquêtes

Nous sondons votre marché et recueillons les données qui vous intéressent pour vous développer.

Des process et une organisation efficaces

Multi canal / Multi support

Que ce soit par téléphone, par mail, par chatbox, par visioconférences, ou par linkedin…. Nos équipes travaillent en parfaite synergie afin de vous assurer une efficacité optimale.

Les meilleurs outils

Hubspot / Zendesk / Waalaxy / Intelligence artificielle…

Gotcha est toujours à la recherche des meilleurs outils pour la prospection, la vente ou le service client.

 

Sur-mesure

 

Tous les besoins clients sont différents, nous proposons donc des solutions sur-mesure pour vous satisfaire.

Efficacité

 

Nous travaillons nos process en permanences afin de maximiser l’efficacité.  

Orienté résultats

 

Hubspot / Zendesk / Waalaxy / Intelligence artificielle…

Gotcha est toujours à la recherche des meilleurs outils pour la prospection, la vente ou le service client.

 

Une équipe de choc

 

Que ce soit l’équipe en France ou au Cameroun, vous aurez des personnes motivées et compétentes pour vous aider à réaliser vos projets.

Contactez-nous

Étapes d'un projet de prospection commerciale chez Gotcha

Rendez-vous découverte

Meeting afin de découvrir vos besoins

Ensemble, nous élaborons une stratégie sur-mesure pour atteindre vos objectifs. De la définition des tactiques à court et long terme, jusqu’au choix du nombre d’agents, des techniques de vente et du ciblage des prospects, nous analysons chaque détail pour garantir la réussite de votre projet.

Compte rendu du rendez-vous découverte

Avis, cahier des charges et proposition commerciale

Après notre entretien découverte, vous recevrez un rapport complet comprenant : faisabilité de la mission, coûts détaillés, analyse des risques et des résultats escomptés.

Réunion de pré-lancement

Rendez-vous planification et détails

Une fois que sommes d’accord sur la stratégie, nous mettrons en place un planning de formation, test et reporting. Nous réglerons aussi les derniers détails afin de nous donner toutes les chances de succès.

Formation & Test

Lancement de la phase de test et formation

Afin de maximiser les chances de succès, Gotcha préconise généralement une phase de test initiale avec une équipe réduite (2 à 3 agents). Cette étape cruciale permet d’affiner la stratégie commerciale et de garantir une formation optimale. Les résultats de ce test, sur une période de quelques mois, permettent de valider la scalabilité et la rentabilité du projet avant un déploiement à plus grande échelle.

Montée en puissance

Augmentation de volume et amélioration continue

Forts du succès de la phase de test, nous vous accompagnerons dans une montée en charge progressive, conçue pour accélérer significativement votre croissance. Nous nous appuierons sur des leviers éprouvés tels que l’amélioration continue des process, des programmes de formation continue et un reporting détaillé. Notre expertise en analyse de données nous permettra d’optimiser le système en continu et de maximiser son efficacité.

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