Recourir à l’externalisation commerciale est une pratique de plus en plus virale. Effectivement, manager un établissement implique de gérer plusieurs secteurs d’activités qui ne sont pas toujours vos domaines de prédilection, et c’est tout à fait normal !
L’externalisation commerciale, encore appelée outsourcing, relève de toutes les entreprises, qu’elles soient jeune startup ou implantées depuis des dizaines d’années. Souvent mal perçue, cette stratégie permet pourtant aux dirigeants et aux salariés de se consacrer à leur véritable activité principale en léguant un ou plusieurs aspects de la société. Avant de sous-traiter à un prestataire extérieur, il est essentiel d’explorer le sujet en termes de coûts et de productivité. L’objectif est évidemment d’augmenter ses bénéfices en optimisant sa performance.
Alors devriez-vous choisir l’externalisation pour votre entreprise ? Votre secteur est-il concerné par ce procédé ? Quels en sont les avantages ? Nos experts Gotcha vous répondent !
Sommaire
L’externalisation commerciale : qu’est-ce en réalité ?
L’externalisation commerciale est une stratégie qui consiste à confier en intégralité ou partiellement une mission commerciale qu’une boîte ne peut ou ne veut plus réaliser en interne, à un partenaire dédié. En général, il s’agit de fonctions dans lesquelles l’entreprise n’excelle pas et ne souhaite pas investir pour changer la donne. Il s’agit ici de services de sous-traitance qui permettent de bénéficier d’une véritable croissance dans le domaine externalisé choisi.
De ce fait, l’entreprise choisit de déléguer cette fonction à un prestataire externe comme Gotcha, qui lui, possède d’excellentes compétences commerciale ainsi que les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs souhaités.
Ce qui rend l’externalisation commerciale avantageuse
Vous le savez bien, si l’externalisation commerciale ne cesse de s’accroître, c’est qu’elle possède de nombreux avantages.
Un atout pour développer chaque entreprise
- D’emblée, l’externalisation est une force de vente complémentaire qui permet de consolider la force de vente interne de la boîte. Par exemple, même s’il ne s’agit pas tout à fait de vous ou de vos commerciaux qui vous occupez du suivi et de la relation client, les consommateurs eux, n’en savent rien ! Le partenaire externe étant parfaitement qualifié pour répondre à vos besoins et offrir le meilleur à vos clients, ceux-ci bénéficient d’un excellent service ce qui apporte une véritable valorisation de votre marque. Résultat de course ? C’est vous qui récoltez la gratitude de votre communauté avec une augmentation des ventes et un taux de satisfaction client plus sain que jamais !
- En plus, l’externalisation commerciale peut être un appui pour les boîtes surbookées qui n’ont pas encore mis en place leurs stratégies commerciales et marketing avec précision. Effectivement, Gotcha lui, en tant que prestataire externe, dispose d’une équipe de professionnels, d’outils informatiques performants ainsi que d’une expérience qu’il partage avec son client en vue de mener à bien sa mission. Ce partage de compétences représente un grand soutien et une valeur ajoutée à l’entreprise.
Gain de temps, optimisation de sa productivité et de son chiffre d’affaires
- L’externalisation commerciale vous permet de vous décharger des contraintes et d’économiser du temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier. Se former implique des délais supplémentaires et des investissements dans des outils que de nombreuses PME ne peuvent pas toujours assumer. Par conséquent, externaliser signifie optimiser également l’utilisation de votre temps et de votre énergie, tout en améliorant vos performances.
- En faisant appel à un prestataire externe dédié comme Gotcha, vous n’avez pas à embaucher un salarié à temps plein. Leur rémunération est généralement composée d’une partie fixe et d’une partie variable, offrant ainsi une flexibilité qui vous permet d’optimiser votre budget. En plus, vous évitez les soucis liés aux arrêts maladie, aux congés maternité et aux départs inattendus, qui peuvent entraver le bon fonctionnement de votre entreprise.
L’externalisation commerciale pour gagner des clients en BtoB
L'impact émotionnel de la prospection commerciale
Pour bon nombre d’entreprises, la prospection commerciale rime souvent avec découragement, déception et frustration, bref ! Que des sentiments péjoratifs ! Effectivement, vos équipes consacrent du temps à préparer et établir le processus de prospection, sans pour autant obtenir un aboutissement favorable.
En plus, la prospection est souvent perçue comme la bête noire d’une boîte, une activité pour laquelle ni vous ni vos effectifs n’avez suivi une formation. Vous tentez donc de vous débrouiller du mieux que vous pouvez pour trouver de nouveaux clients. Sauf que ! Vous oubliez que parfois, suivre à la lettre certaines méthodes ne donne pas les résultats souhaités.
Ainsi, l’un des avantages d’externaliser la recherche de prospects, c’est avant tout d’obtenir des prospects hyper qualifiés et donc d’optimiser votre productivité en ne recevant que des rendez-vous des personnes qui sont vraiment concernées par votre produit ou votre service. Vous ne perdez plus des heures en négociations perdues d’avance, mais vous conversez avec des personnes qui portent un réel intérêt pour votre boîte.
Gagner des clients en B2B grâce à la prospection téléphonique
La prospection téléphonique en BtoB est un procédé qui doit être pratiqué selon les règles de l’art. Bien évidemment, les 10 premières secondes sont cruciales pour la réussite de votre appel ! Votre présentation doit être pertinente tout comme votre offre.
Pour pouvoir convertir votre prospect B2B en client, laissez-le exprimer ses attentes et ses craintes. Aidez d’abord, et vendez ensuite ! En plus de générer une véritable conversation, c’est tout un art de tourner le dialogue à votre avantage en repérant rapidement quels peuvent être les blocages du prospect.
Par conséquent, faire appel à Gotcha, vous assure :
- Un discours commercial et technique parfaitement maîtrisé ;
- Une équipe de commerciaux formés aux techniques de prospection par téléphone ;
- L’amélioration de vos techniques et process de prospection grâce à un travail en parfaite synergie avec vos envie et vos besoins.
- Une augmentation de votre chiffre d’affaire rapide et maitrisée.
Vous l’aurez compris, opter pour l’externalisation commerciale ne signifie pas abandonner complètement ou partiellement un domaine d’activité de votre entreprise. Au contraire, cela signifie collaborer avec des professionnels dédiés pour assurer le développement commercial de votre boîte.
Alors, vous souhaitez vendre vos produits et services mais vous n’avez ni le temps, ni l’expérience dans le domaine commercial ? Confiez-nous les tâches que vous ne souhaitez ou ne pouvez pas réaliser en interne ! Chez Gotcha, nous nous occupons d’atteindre vos objectifs dans le domaine d’activité que vous nous léguez !