Contactez-nous Avoir de nouveaux clients figure sans doute au cœur de votre stratégie de croissance… Mais voilà, à mesure que votre clientèle s’élargit, les demandes d’assistance et des renseignements s’intensifient. Rapidement, votre service client pourrait se retrouver submergé, d’autant plus que les moyens de communication ne font que se diversifier. Et ceci peut devenir dangereux […]

Contactez-nous Plusieurs raisons poussent une entreprise à externaliser la totalité ou une partie de son service client. Bon nombre de boîtes externalisent pour aller chercher de nouveaux marchés à l’étranger, pour proposer un service client plus disponible, faire de la modération, du recouvrement, de la rétention en encore de la fidélisation. Externaliser son service client […]

Contactez-nous Dans le paysage concurrentiel actuel, la gestion efficace de la relation client est essentielle pour le succès d’une entreprise. Cependant, pour de nombreuses organisations, cette tâche peut s’avérer chronophage et exiger des ressources considérables. C’est là qu’intervient la relation client externalisée. Dans ce nouveau guide GOTCHA, nous explorerons en profondeur cette stratégie qui permet […]